Politique de retour

Politique de retour et de rétractation

Dernière mise à jour : 22 décembre 2024

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Voici nos conditions de retour et de remboursement, en conformité avec la législation française.

Droit de rétractation

1. Délai :
   Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

2. Conditions :

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et, si possible, dans leur emballage d’origine (cellophane non ouvert).
   • Si le produit est ouvert, nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si la nature du produit implique qu’il ne peut être revendu.

3. Frais de retour :
   Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

Produits défectueux ou erreur de livraison

En cas de produit défectueux ou d’erreur dans votre commande :

• Contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec des photos du produit.
• Nous prendrons en charge les frais de retour et proposerons un remplacement ou un remboursement complet.

Procédure de retour

1. Contactez-nous :
   Envoyez un e-mail à info@learningroots.fr avec votre numéro de commande et les raisons du retour.

2. Retour des produits :
   Après validation de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse pour retourner vos articles.

3. Remboursement :
   Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition.

Exceptions

• Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou sur mesure.
• Les articles retournés endommagés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.