Livraison

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 22 décembre 2024

Chez Learning Roots, nous nous efforçons d’assurer une livraison rapide et fiable pour toutes vos commandes. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement :

France métropolitaine : via Colissimo, Mondial Relay et DPD.
DOM-TOM : via Colissimo (tarifs en fonction du poids total de la commande).
Pays européens : via Mondial Relay (si éligible) et Colissimo.

2. Modes de livraison et tarifs pour la France métropolitaine

Nous proposons plusieurs options de livraison :

Colissimo Domicile sans signature : 6,00 €
Mondial Relay (choix du point relais après paiement) : 4,50 €
DPD Domicile avec signature : 7,50 €

3. Livraison vers les DOM-TOM

Les commandes à destination des DOM-TOM sont expédiées via Colissimo.

Les frais de livraison commencent à 15,00 € et sont calculés en fonction du poids total de la commande.

4. Livraison vers les pays européens

Nous livrons les pays européens via :

Mondial Relay : disponible uniquement pour les destinations éligibles.
Colissimo : pour toutes les autres destinations.

Les frais d’expédition seront calculés automatiquement lors de la validation de votre commande en fonction de votre localisation.

5. Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi :

France métropolitaine : entre 2 et 5 jours ouvrables.
DOM-TOM et pays européens : entre 5 et 10 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité ou des événements exceptionnels.

6. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

7. Retards et pertes de colis

Si votre colis est retardé ou perdu, veuillez nous contacter à info@learningroots.fr avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur concerné et vous tiendrons informé.

En cas de perte confirmée par le transporteur :

Nous vous proposerons un remboursement ou un renvoi de votre commande, selon vos préférences.

8. Informations supplémentaires

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les frais de livraison incluent l’emballage soigné pour protéger vos articles.

Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos options d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à info@learningroots.fr.